Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB und Widerrufsrecht
1. Teil
Geltungsbereich und Anwendbares Recht
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Andrea Muthers
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65
Klaus-Kordel-Str. 4
54296 Trier - Deutschland
andreamuthers.com
nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, per E-Mail, per Messenger, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmer bestellst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
· Coachings; Einzelgesprächen buchbar einzeln oder im Paket
· Business Coachings
· Mentorings
· Gruppencoaching
· Coaching-Programm
· Online-Programme
· Online-Kurse und Workshops
· Coaching Seminare und Workshops als Online Angebote
· Coaching Seminare und Workshops vor Ort, als Offline Angebote
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und sofort an mich zu zahlen.
(3) Es fallen für verspätete Zahlungen Zinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(4) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(5) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.
5 Zustandekommen des Vertrages
Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, per E-Mail, SMS, Whats-App einem Messenger-Dienst, über mein Kontaktformular oder direkt über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Bei einem Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workshop/Seminar bildet das kostenlose unverbindliche Erstgespräch zwischen uns die Grundlage für die Coachingleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail und/oder Telefon und/oder Messenger auf bzw. buchst dir dein kostenloses Erstgespräch über meine Webseite. Das Erstgespräch dauert 15 Minuten und ist kostenlos. Das Erstgespräch findet per Zoom oder alternativ per Zoho Meeting statt.
(2) Möchtest du ein unverbindliches kostenloses Erstgespräch über meinen Terminkalender buchen, klicke auf den Button: „Termin buchen“. Ich nutze hierfür den Anbieter Zoom und alternativ den Anbieter Zoho Bookings in Verbindung mit Zoho CRM. Die Datenschutz-bestimmungen des Online-Terminbuchungs-Dienstleisters kannst du einsehen für Zoom unter https://zoom.us/de-de/privacy.html sowie https://zoom.us/de-de/gdpr und für Zoho unter https://www.zoho.com/de/privacy.html und https://www.zoho.com/gdpr.html
Wenn du auf meiner Webseite auf „Termin buchen“ klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir Termine für ein unverbindliches kostenloses 15 minütiges Erstgespräch angeboten werden.
(3) Im unverbindlichen kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob meine Coaching-Angebote oder Programme/Gruppencoachings/Workshops/Seminare für dich und deine Anfrage passend sind. Anschließend emaile ich dir mein Angebot (PDF). Dies gilt sowohl für Einzelcoachings als auch für Programme/Gruppencoachings/Workshops/Seminare.
Bei sowohl Einzelcoachings als auch bei Gruppencoachings/Workshops/Seminaren ist das unverbindliche kostenlose Erstgespräch mit mir ein notwendiger Schritt um ein Angebot (PDF) per Email von mir zu erhalten.
(4) Deine Reaktion auf mein Angebot (PDF): Mit deiner Buchung/Bestellung bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(5) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.
Anschließend sprechen wir den Termin für die Durchführung deines gekauften Coachings per Email oder telefonisch oder per WhatsApp ab.
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir nach jeder einzelnen erbrachten Coachingsitzung eine Rechnung per E-Mail.Der gesamte Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig. Zur Überweisung: Ich sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.
6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhältst.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn du das Coaching kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weise ich VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür - auch bei einem Widerruf - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Hast du für meine Dienstleistung keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.
(6) Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum
Für die Buchung von Veranstaltungen mit einem festen Termin oder Zeitraum, wie z.B. bei Gruppencoachings/Workshops/Seminaren usw. besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine Buchung wird mit der Bestätigung verbindlich und verpflichtet dich zur Zahlung.
7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchtenCoaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
8 Dauer einer Coachingeinheit sowie Ort des Coachings
(1) Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem gebuchten Coaching/Programm/ Gruppencoaching/Seminar/Workshop, siehe dazu das Angebot welches du per Email (PDF) erhalten hast
(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings, sowie Gruppen-Coachings/Seminare/Workshops
(3) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, findet das Coaching online über Zoom oder alternativ per Zoho Meeting statt. Bei Gruppencoachings/ Seminaren/Workshops gilt: Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird eine Aufzeichnung später zur Verfügung gestellt.
9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei Einzelcoaching
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach der jeweiligen Einzelcoaching Buchung und dem jeweiligen Angebot welches du per Email (PDF) erhalten hast
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.
10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei Gruppen-coachings/Workshops/Seminaren
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Gruppencoachingbuchung/ Seminarbuchung/Workshopbuchung und dem jeweiligen Angebot welches du per Email (PDF) erhalten hast
(2) Werden einzelne Leistungen durch Dich nicht in Anspruch genommen, so behält sich Andrea Muthers Coaching vor, dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen. Alternativ kann die versäumte Kurseinheit in einer Einzelstunde, oder in einem Folgekurs, wenn Plätze zur Verfügung stehen, nachgeholt werden.
(3) Sollte ein Termin oder Kurs z.B. durch Krankheit des Seminarleiters/Coaches/Dozenten ausfallen, wird dieser umgehend nachgeholt. Ist dies nicht möglich, wird die Gebühr für die offenen Termine zurückerstattet.
(4) Bei Terminen die online stattfinden, gibt es gerade bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
11 Stornierung von Coaching-Einzel-Terminen durch den Kunden
(1) Wenn du Verbraucher bist, dann kannst du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufs-möglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten.
Als Unternehmer steht dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an support@andreamuthers.com erfolgen.
(2) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann deine Mitteilung über die Stornierung bei mir eingeht,
·bis zu 2 Wochen vor Beginn Stornierung kostenfrei.
·ab 2 Wochen vor Beginn 50% der Gesamtvergütung
·ab 48 Stunden vor Beginn 100% der Gesamtvergütung
(3) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.
(4) Bei einem Coachingabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.
12 Stornierung von Gruppencoachings/Workshops/Seminare/Veranstaltungen durch den Kunden
(1) Für die Buchung von Veranstaltungen mit einem festen Termin oder Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Jede Anmeldung ist daher unmittelbar nach meiner Bestätigung verbindlich und verpflichtet zur Zahlung der Teilnahmegebühr.
(2) Sobald du die Bestätigungs-E-Mail von mir erhalten hast, ist deine Teilnahme verbindlich.
· Eine Stornierung der Teilnahme ist bis zu 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich.
· Bei einer Stornierung ab 20 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Beitrages fällig.
· Bei einer Stornierung 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird der gesamte Betrag fällig.
Alternativ kannst du den Platz bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn an eine andere Person übertragen.
Bei Veranstaltungsabbruch durch dich wird die volle Gebühr einbehalten, es sei denn es liegt ein ärztliches Attest vor.
Die Stornierung muss in Textform z.B. per E-Mail an support@andreamuthers.comerfolgen.
13 Stornierung von Seminaren seitens Andrea Muthers Coachings
(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppencoaching oder Seminar oder Workshop auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht 3 Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein Gruppencoaching oder Gruppenseminar oder Workshop abzusagen, falls der Referent/Seminarleiter/Dozent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuche ich zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn vom Gruppencoaching/ Seminar/Workshop auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall wenn
· der Teilnehmer sich nicht an die Geheimhaltung und Vertraulichkeit nach dem Prinzip: „Was im Gruppencoaching/Seminar/Workshop passiert bleibt im Gruppencoaching/Seminar/Workshop“ hält und Inhalte/Details/Namen/Fotos/Aufzeichnungen von anderen Teilnehmern außerhalb der Gruppe preisgibt, oder die Vertraulichkeit anderweitig verletzt, oder
· der Teilnehmer den Ablauf des Gruppencoachings/Gruppenseminars/Workshops stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, oder
· der Teilnehmer sich nicht an getroffene Verabredungen wie z.B. Terminabsprachen, Uhrzeiten im Programmablauf, Pausenzeiten, zu erfüllende Übungen und deren Zeitvorgaben hält, oder
· der Teilnehmer andere Teilnehmer ablenkt oder verletzend behandelt
· der Teilnehmer anderweitig den Fortschritt der Gruppe oder das Fertigstellen oder die Erbringung der kompletten Seminarleistung für andere Teilnehmer oder die Gruppe hemmt, verzögert, verhindert
· der Teilnehmer gegen die Hausordnung vom Veranstaltungsort verstößt
In diesem Fall wird die gesamte Teilnahmegebühr einbehalten.
4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden
14 Zugang zum Coaching-Programm
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workbook/Workshop/Seminar/Checkliste/Guide/ Ebook und zu den digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten (ggf. zu deinem Mitgliederbereich) per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an meinen Support wenden (support@andreamuthers.com).
15 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workshop/Seminar
(1) PDF-Dateien, wie z.B. Workbooks, Checklisten, Guides oder Ebooks oder Audio-/Video-Dateien wie z.B. Meditationen oder ähnliches oder digitale Produkte und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster, Unterlagen, Workbooks und Konzepte und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urheberrecht. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mirerlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
16 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:
· Vor- und Nachname
· Adresse
· E-Mail-Adresse
· bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an support@andreamuthers.com mit.
17 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mirnotwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
18 Allgemeine Hinweise zum Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workshop/Seminar durch mich
(1) Das Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workshop/Seminar beruht auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme am Coaching/Programm/Gruppencoaching/Workshop/Seminar setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Management-Entscheidungen und Entscheidungen obliegen allein dir. Ich erbringe keine rechtliche oder steuerliche Beratung und die Verantwortung für entsprechende Prüfungen, Entscheidungen etc. liegt beim Teilnehmer selbst.
(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
19 Ausschluss von Heilbehandlungen
(1) Haftungsausschluss – Ausschluss von Heilbehandlungen
Das Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Das Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Es ist nicht für Personen geeignet, die an erheblichen psychischen Erkrankungen leiden und daher einer professionellen Behandlung bedürfen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist du aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab. Eine Haftung für Folgen, die sich aus einer Nichtbeachtung dieses Hinweises ergeben, wird ausgeschlossen.
(2) Ich habe dich darauf hingewiesen, dass ich als Coach keine Diagnosen stelle und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteile.
(3) Das Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist du aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Das Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.
(4) Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.
20 Allgemeine Teilnahmebedingungen für meine Gruppencoachings/Seminare/ Workshops die vor Ort stattfinden
(1) Der Seminarleiter/Coach/Dozent ist gegenüber den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt
(2) Jeder Teilnehmer wird durch die Akzeptanz dieser AGB auf folgendes hingewiesen:
(3) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
(4) Andrea Muthers Coaching übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände.
(5) Du bist, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmun-gen mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Insbesondere bitte ich Dich darum, etwaige Beanstandungen unverzüglich dem Seminarleiter/Coach/Dozenten zur Kenntnis zu geben. Unterlässt Du es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so verwirkst Du Deinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.
(6) Seminare/Workshops die Draußen stattfinden:
Veranstaltungen, gerade solche im sog. Outdoor-Bereich sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung bist Du nur im Rahmen Deiner eigenen Unfallversicherung versichert.
21 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
5. Teil
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
22 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coachings/ Programms/Gruppencoachings/Workshops/Seminars, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coachings/ Programms/Gruppencoachings/Workshops/Seminars erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In allen Gruppen-Angeboten wie Programmen/Gruppencoachings/Workshops/ Seminaren gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
(4) Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
23 Haftung für Inhalte
(1) InCoachings/Programmen/Gruppencoachings/Workshops/Seminaren und/oder in den Unterlagen, Materialien, Dateien und Dokumenten wie z.B. Workbooks/Checklisten/ Ebooks/Guides und ähnlichen, zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen/Best-Practice auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Management-Entscheidungen obliegen allein dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Unterlagen, Materialien, Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
24 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.
25 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coaching, Events, Seminare, Kurse, Workshops etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.
Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen.
Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mirzu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen garantierten Platz in einem meiner Events/Seminare/Kurse/Workshops sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob das Event/Seminar/Kurse/Workshops stattfindet oder nicht.Die darüberhinausgehende Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
6. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
26 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.
27 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Andrea Muthers Coaching in Trier, Deutschland. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Andrea Muthers Coaching.
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version 1
Stand April 2026
Anhang
Anhang 1:
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung / den Kauf zustande.
(3) Zu den von mir angegebenen Preisen: Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst.
Fristbeginn bei Buchung von Coachings/Programmen/Gruppencoachings/Workshops/ Seminaren
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65, Klaus-Kordel-Str. 4, 54296 Trier, Deutschland
oder an
+49 176 24 23 23 43
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Anhang 2
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen kann.
Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
Muster Widerrufsvorlage
Muster für das Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65, Klaus-Kordel-Str. 4, 54296 Trier, Deutschland
oder an
support@andreamuthers.de
+49 176 24 23 23 43
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coachings/Programms/Gruppencoachings/Workshops/Seminars
(zutreffende Beschreibung einfügen, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
· gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
· Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
· Name des/der Verbraucher(s);
· Anschrift des/der Verbraucher(s);
· Kontodaten für die Rückerstattung
· Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
General Terms and Conditions and Right of Withdrawal
This translation into English language only serves for the purpose of comprehensibility. It does not have any implication on the law that is chosen in these terms and conditions.
Part 1
Scope and Applicable Law
1 Scope
1) The following General Terms and Conditions apply to all legal transactions with consumers and entrepreneurs with
Andrea Muthers
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65
Klaus-Kordel-Str. 4
54296 Trier – Germany
andreamuthers.com
hereinafter referred to as “I”. The legal transactions may be concluded in person, by e-mail, via messenger, in an initial consultation, or via the website.
(2) The language available for the conclusion of the contract is exclusively German. Translations into other languages serve solely for your information. In the event of any differences in language usage, the German text shall prevail.
(3) These General Terms and Conditions shall apply exclusively. Conflicting or deviating conditions used by you shall not be recognized by me unless I have expressly agreed to their validity in writing or in text form.
2 Applicable Law and Consumer Protection Provisions
(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding international private law and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods applicable in Germany, if:
a) you place an order as an entrepreneur,
b) you have your habitual residence in Germany, or
c) your habitual residence is in a state that is not a member of the European Union.
(2) In the event that you are a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) and you have your habitual residence in a member state of the European Union, German law shall also apply, whereby mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence shall remain unaffected.
(3) A consumer within the meaning of the following provisions is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that predominantly cannot be attributed to their commercial or independent professional activity. An entrepreneur is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their independent professional or commercial activity.
(4) The version of these General Terms and Conditions valid at the time of booking/order shall apply.
(5) The prices valid at the time of booking/order shall apply.
(6) If certain discount or promotional offers are advertised, these are limited in time or quantity. There is no entitlement to them.
Part 2
Conclusion of the Contract, Payment Modalities, Duration of Contracts and Withdrawal
3 Subject Matter of the Contract
(1) The subject matter of the contract may include the following services (the list is not exhaustive):
• Coachings; individual sessions bookable individually or as a package
• Business coachings
• Mentorings
• Group coaching
• Coaching program
• Online programs
• Online courses and workshops
• Coaching seminars and workshops as online offers
• Coaching seminars and workshops on-site as offline offers
(2) All offers on the internet are non-binding and do not constitute a legally binding offer to conclude a contract.
4 Prices, Payment Terms and Due Dates
(1) In accordance with the small business regulation pursuant to Section 19 UStG, I do not show or indicate VAT on my invoices.
(2) An invoice will generally be sent to you by e-mail in the form of a PDF document. The invoice amount is due immediately upon receipt of the invoice and must be paid to me immediately.
(3) For late payments, interest in the agreed amount as well as costs for appropriate reminders shall be incurred. If internal dunning procedures are unsuccessful, I may hand over the outstanding claim to a lawyer for enforcement. In this case, you will incur costs for the use of legal representation.
(4) You are not entitled to assert a right of retention or to offset against my payment claims unless these are undisputed or legally established counterclaims.
(5) If you are in default of payment or otherwise in default, I am entitled to refuse the service or delivery until all due payments have been made. I am furthermore entitled to withhold, interrupt, delay, or completely discontinue services without being obliged to compensate for any resulting damage. These rights shall apply without prejudice to any other contractually agreed or statutory rights and claims on my part.
5 Conclusion of the Contract
For bookings made verbally, by telephone, by e-mail, SMS, WhatsApp, a messenger service, via my contact form, or directly via my appointment booking tool, the following applies:
(1) In the case of a coaching/program/group coaching/workshop/seminar, the free, non-binding initial consultation between us forms the basis for the coaching service. You contact me via e-mail and/or telephone and/or messenger or book your free initial consultation via my website. The initial consultation lasts 15 minutes and is free of charge. The initial consultation takes place via Zoom or alternatively via Zoho Meeting.
(2) If you would like to book a non-binding free initial consultation via my appointment calendar, click on the button: “Book appointment”. For this purpose, I use the provider Zoom and alternatively the provider Zoho Bookings in connection with Zoho CRM. You can view the data protection provisions of the online appointment booking service provider for Zoom at https://zoom.us/de-de/privacy.html and https://zoom.us/de-de/gdpr and for Zoho https://www.zoho.com/de/privacy.html and
https://www.zoho.com/gdpr.html
When you click on “Book appointment” on my website, a page opens where you are offered appointments for a non-binding free 15-minute initial consultation.
(3) In the non-binding free initial consultation, we clarify whether my coaching offers or programs/group coachings/workshops/seminars are suitable for you and your request. Subsequently, I will email you my offer (PDF). This applies to both individual coachings as well as programs/group coachings/workshops/seminars.
For both individual coachings and group coachings/workshops/seminars, the non-binding free initial consultation with me is a necessary step in order to receive an offer (PDF) from me by e-mail.
(4) Your reaction to my offer (PDF): With your booking/order, you make me a binding offer to conclude a contract.
(5) Acceptance: The contract between us is concluded upon receipt of my confirmation e-mail by you.
Afterwards, we will agree on the date for carrying out your purchased coaching by e-mail or by telephone or via WhatsApp.
(6) The available payment method is payment by bank transfer. After each individual coaching session provided, you will receive an invoice from me by e-mail. The entire invoice amount is due upon receipt of the invoice. For bank transfer: I send you the invoice as a PDF file by e-mail. You then transfer the specified amount to my business account.
6 Right of Withdrawal for Consumers
(1) As a consumer, you are entitled to a right of withdrawal in accordance with the instructions listed in the appendix.
(2) The withdrawal period begins with the conclusion of the contract. The contract is concluded at the moment you receive the confirmation e-mail of the purchase from me.
You can withdraw your purchase free of charge within 14 days.
(3) In the case of services, such as coaching, the following special features apply with regard to the right of withdrawal:
a) If you purchase the coaching and I am to begin performance directly or within the 14-day withdrawal period, you thereby waive your right of withdrawal to that extent.
b) I will inform you of this BEFORE the conclusion of your booking/order:
“You expressly request that I begin the service before the end of the 14-day withdrawal period. You therefore waive your right of withdrawal to which you are entitled if I fully perform the service. In the case of partial performance to you (as the customer) within the withdrawal period, I am entitled – even in the event of withdrawal – to the counter-performance (payment) for the service already provided.”“
(4) If the booking is withdrawn within 14 days and I have already begun my service during this period, you are only entitled to a proportional refund of your costs. Services already rendered will then be deducted proportionately from the refund.
(5) If you have not paid a purchase price for my service but have provided me with your personal data, the right of withdrawal expires by law upon the commencement or provision of my service.
(6) No right of withdrawal for events with a fixed date or period
For the booking of events with a fixed date or period, such as group coachings/workshops/ seminars, etc., there is no statutory right of withdrawal. Your booking becomes binding upon confirmation and obligates you to make payment.
7 Contract Duration and Termination
(1) The respective duration of our contract depends on the coaching booked. As a rule, the contract ends automatically upon fulfilment. This means you have paid my full fee and I have provided the corresponding service.
(2) The right of each party to extraordinary termination remains unaffected. An extraordinary right of termination on my part exists in particular if you have defaulted on payments more than 2 times, if you intentionally violate provisions of these GTC and/or have intentionally or negligently committed prohibited actions or if our relationship of trust has been permanently disrupted.
Part 3
Details of the service offering and cancellation conditions
8 Duration of a coaching session and location of the coaching
(1) The duration of the coaching depends on the booked coaching/program/group coaching/seminar/workshop, please refer to the offer you received by email (PDF)
(2) As a rule, there are 1:1 coachings, as well as group coachings/seminars/workshops
(3) Unless otherwise agreed between the parties, the coaching takes place online via Zoom or alternatively via Zoho Meeting. For group coachings/seminars/workshops the following applies: For participants who cannot attend live, a recording will be made available later.
9 Scope of services and services not used in individual coaching
(1) The scope of services of the product depends on the respective individual coaching booking and the respective offer you received by email (PDF)
(2) If a booked appointment is repeatedly cancelled by a participant, no further appointment has to be offered. This appointment will then expire. The claim for payment for the appointment remains. The payment for the appointment will be retained. There is no entitlement to a refund.
(3) If you terminate a booked coaching prematurely, you are not entitled to a refund of your payments made.
10 Scope of services and services not used in group coachings/workshops/seminars
(1) The scope of services depends on the respective group coaching booking/seminar booking/workshop booking and the respective offer you received by email (PDF)
(2) If individual services are not used by you, Andrea Muthers Coaching reserves the right to nevertheless charge the full fee. Alternatively, the missed course session can be made up in an individual lesson or in a subsequent course, if places are available.
(3) If an appointment or course is cancelled, e.g. due to illness of the seminar leader/coach/instructor, it will be rescheduled promptly. If this is not possible, the fee for the outstanding appointments will be refunded.
(4) For appointments that take place online, especially for group appointments, there is the possibility to watch the recorded sessions afterwards. There is no entitlement to participate live in the appointment. The appointments will be communicated in good time so that participants can reserve the time for them.
11 Cancellation of individual coaching appointments by the customer
(1) If you are a consumer, you may withdraw from the contract after the 14-day right of withdrawal period under the conditions set out in paragraph (2).
As an entrepreneur, you do not have a right of withdrawal. However, the cancellation regulations also apply to entrepreneurs. The declaration of cancellation can only be made by email to support@andreamuthers.com.
(2) The cancellation costs are, depending on when your notification of cancellation is received by me,
· up to 2 weeks before the start cancellation free of charge.
· from 2 weeks before the start 50% of the total remuneration
· from 48 hours before the start 100% of the total remuneration
(3) If you have booked for several persons, these cancellation conditions apply to each individual person.
(4) In the event of termination of coaching by you, the full fee will be retained.
12 Cancellation of group coachings/workshops/seminars/events by the customer
(1) There is no statutory right of withdrawal for the booking of events with a fixed date or period. Therefore, each registration is binding immediately after my confirmation and obliges payment of the participation fee.
(2) As soon as you have received the confirmation email from me, your participation is binding.
· Cancellation of participation is possible free of charge up to 21 days before the start of the event.
· In the event of cancellation from 20 days before the start of the event, 50% of the fee will be due.
· In the event of cancellation 14 days before the start of the event, the full amount will be due.
Alternatively, you can transfer your place to another person up to 7 days before the start of the event.
In the event of cancellation by you, the full fee will be retained, unless a medical certificate is provided.
Cancellation must be made in text form, e.g. by email to support@andreamuthers.com.
13 Cancellation of seminars by Andrea Muthers Coaching
(1) I am entitled to cancel a group coaching or seminar or workshop at short notice if fewer than 3 participants have registered.
(2) I am also entitled to cancel a group coaching or group seminar or workshop if the speaker/seminar leader/instructor falls ill at short notice and no substitute can be provided.
(3) In the cases 1 and 2, I will first try to find an alternative date. If this is not possible, you will receive a refund of the participation fee. Further costs, such as accommodation and travel expenses incurred by you, will not be covered.
(4) If a participant behaves in breach of contract by violating these General Terms and Conditions, I have the right to exclude them from the group coaching/seminar/workshop. This is particularly the case if
· the participant does not comply with confidentiality according to the principle: “What happens in the group coaching/seminar/workshop stays in the group coaching/seminar/workshop” and discloses content/details/names/photos/recordings of other participants outside the group, or otherwise violates confidentiality, or
· the participant disrupts the course of the group coaching/group seminar/workshop and does not cease to do so even after being requested to stop, or
· the participant does not adhere to agreed arrangements such as appointment scheduling, times in the program schedule, break times, exercises to be completed and their time requirements, or
· the participant distracts or treats other participants in a hurtful manner
· the participant otherwise hinders, delays, or prevents the progress of the group or the completion or provision of the full seminar service for other participants or the group
· the participant violates the house rules of the event location
In this case, the entire participation fee will be retained.
Part 4
Rights and obligations of the customer
14 Access to the coaching program
(1) This is a personal and non-transferable access to the coaching/program/group coaching/ workbook/workshop/seminar/checklist/guide/ebook and to the digital products. No goods will be shipped.
(2) You will receive the access data (if applicable to your member area) by email. You are entitled to download the digital content on a maximum of 5 different devices.
(3) The login data (username, password, etc.) sent during registration must be kept confidential by you and must not be made accessible to unauthorized third parties.
(4) Ensure that access to and use of your user data is exclusively by you. If there are facts that justify the assumption that unauthorized third parties have obtained knowledge of your access data, inform me immediately so that I can block or change them.
(5) I may temporarily or permanently block your access if there are concrete indications that you are violating or have violated these GTC and/or applicable law, or if I have another legitimate, significant interest in blocking access. When deciding on a block, I will reasonably consider your legitimate interests.
(6) Access is only granted after payment of the digital product has been made.
(7) If you have questions about the use of the acquired services or if access does not work, you can contact my support (support@andreamuthers.com).
15 Right of use of digital content or documents from the coaching/program/group coaching/workshop/seminar
(1) PDF files, such as workbooks, checklists, guides or ebooks, or audio/video files such as meditations or similar, or digital products and other documents may be accessed (downloaded) and printed by you and only for your own use. Downloading and printing of files is only permitted within this scope. In this respect, you may also have the printout carried out with the technical assistance of third parties (e.g. a copy shop). In all other respects, all rights of use to the files and documents remain reserved by me. This means that the templates, documents, workbooks and concepts and also the knowledge conveyed may not be made accessible to third parties, neither free of charge nor for a fee. The documents are also not intended for consulting use.
(2) Therefore, in particular, the production of copies of files or printouts for third parties, the transfer or forwarding of files and documents to third parties or any other use for purposes other than your own study purposes, whether for a fee or free of charge, requires my express prior written consent, both during and after termination.
(3) The trademarks and logos shown on the documents are protected by copyright law. You are obliged to use the documents and files made available to you only within the scope expressly permitted here or permitted by mandatory statutory provisions even without my consent and not to promote unauthorized use by third parties. This also applies after termination, withdrawal or cancellation of participation.
(4) Forms of use permitted by mandatory statutory provisions are, of course, excluded from this requirement for consent.
16 Collection, storage and processing of your personal data
(1) For the execution and processing of a booking, I require the following data from you:
· first and last name
· address
· email address
· for entrepreneurs also company name and VAT ID no.
Which specific data is mandatory depends on the required fields depending on the product.
(2) For paid services, the information regarding the name, in particular the company name, must be correct. The same applies to the address. Invoices are issued based on this information. Should corrections be necessary here, this may result in additional effort, which I will charge at a reasonable rate.
(3) In the event of a change to your personal details, especially a change of email address, please notify me by email at support@andreamuthers.com.
17 Provision of suitable IT infrastructure and software
You are responsible for providing and ensuring internet access (hardware, telecommunications connections, etc.) and the other technical equipment and software required to use my online services (in particular web browser and PDF programs such as Acrobat Reader®, Zoom) at your own expense and risk.
18 General information about coaching/program/group coaching/workshop/seminar by me
(1) The coaching/program/group coaching/workshop/seminar is based on cooperation.
(2) Participation in the coaching/program/group coaching/workshop/seminar requires a willingness to learn on your own responsibility. I cannot guarantee any specific success for these processes. I merely act as a process facilitator and provide support, templates, and guidance. The implementation and the making of management decisions and decisions lie solely with you. I do not provide legal or tax advice, and responsibility for corresponding reviews, decisions, etc. lies with the participant.
(3) You are fully responsible for your physical and mental health both during the session and in the period between appointments. All measures you may take as a result of the coaching are within your own area of responsibility. If you have a mental illness / have been medically diagnosed, please consult your doctor as to whether coaching may be appropriate. I reserve the right to terminate the coaching in such cases.
19 Exclusion of medical treatments
(1) Disclaimer – exclusion of medical treatments
The coaching requires normal mental and physical resilience. The coaching is not psychotherapy or medical treatment and is not intended to replace it. It is not suitable for persons suffering from significant mental illnesses and therefore requiring professional treatment. In the case of complaints with disease value, you are requested to seek medical treatment. I am not a doctor and do not make any medical or health-related promises of healing. Liability for consequences resulting from failure to observe this notice is excluded.
(2) I have informed you that as a coach I do not make diagnoses and do not provide medical advice or information.
(3) The coaching requires normal mental and physical resilience. In the case of complaints with disease value, you are requested to seek medical treatment. The coaching is not psychotherapy or medical treatment and is not intended to replace it.
(4) I am not a doctor and do not make any medical or health-related promises of healing.
20 General participation conditions for my group coachings/seminars/workshops that take place on site
(1) The seminar leader/coach/instructor has authority over the participants for the duration and within the scope of the event
(2) By accepting these GTC, each participant is informed of the following:
(3) Participation is at your own risk.
(4) Andrea Muthers Coaching accepts no liability for valuables brought along.
(5) In the event of service disruptions, you are obliged to cooperate within the framework of statutory provisions to avoid or minimize possible damage. In particular, I ask you to report any complaints immediately to the seminar leader/coach/instructor. If you culpably fail to report a defect, you forfeit your claim to a reduction of the participation fee.
(6) Seminars/workshops that take place outdoors:
Events, especially those in the so-called outdoor area, are never without a residual risk. You are only insured against accidents and rescue within the scope of your own accident insurance.
21 Protection of know-how and confidentiality
(1) You are aware that all information you receive during our cooperation regarding the manner of my service provision (ideas, concepts and operational experience (know-how) developed by me) and which must be kept confidential due to legal provisions or the nature of the matter, are subject to trade secrecy. For this reason, you undertake to maintain trade secrecy and to keep the aforementioned information confidential.
(2) Within the framework of a mutually agreed written reference, you are entitled to speak/write about the nature of the cooperation with me.
(3) The obligation to maintain confidentiality continues beyond the end of our cooperation.
(4) The following information is not subject to confidentiality:
· was already known before the confidentiality obligation,
· was developed independently of me,
· was or is publicly accessible at the time of receipt of the information or subsequently becomes publicly accessible without your fault.
(5) An appropriate contractual penalty shall be due for each breach of the confidentiality obligation.
Part 5
Confidentiality and liability provisions
22 Confidentiality of both parties
(1) I undertake to maintain confidentiality regarding all confidential information from you during the duration and also after termination of the coaching/program/group coaching/workshop/seminar.
(2) You are obliged to maintain confidentiality regarding all information that is to be treated as confidential and that you become aware of in the course of the cooperation, and to disclose it to third parties only with prior written consent from me. This also applies to all documents that you have received from me within the framework of the coaching/program/group coaching/workshop/seminar or to which you have access.
(3) In all group offers such as programs/group coachings/workshops/seminars, the obligation of confidentiality also applies to confidential information of other participants that you learn about during the program.
(4) The obligation of confidentiality continues beyond the end of our cooperation.
23 Liability for content
(1) In coachings/programs/group coachings/workshops/seminars and/or in the documents, materials, files and documents such as workbooks/checklists/ebooks/guides and similar, I present templates and/or courses of action/best practices and may provide general recommendations for action. Responsibility for implementation and making management decisions lies solely with you.
(2) The documents, materials, files and documents provided by me are templates that you must adapt to your needs. No liability is assumed for the completeness and up-to-dateness of these templates.
(3) I reserve the right to optimize and adapt the content at any time.
24 Limitation of liability
(1) I am liable for intent and gross negligence. Furthermore, I am liable for negligent breach of obligations whose fulfilment is essential for the proper execution of the contract, whose breach jeopardizes the achievement of the purpose of the contract and on whose compliance you may regularly rely. In the latter case, however, I am only liable for the foreseeable, contract-typical damage. I am not liable for the slightly negligent breach of obligations other than those mentioned in the preceding sentences.
The above exclusions of liability do not apply in the event of injury to life, body and health. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
(2) Data communication over the internet cannot be guaranteed to be error-free and/or available at all times according to the current state of technology. In this respect, I am not liable for the constant and uninterrupted availability of the offer.
(3) All mentioned limitations of liability also apply to my vicarious agents.
25 Force majeure
(1) Force majeure exists if an external event occurs that has no operational connection and cannot be averted even with the utmost care that could reasonably be expected. Force majeure is to be assumed in the case of natural disasters (floods, earthquakes, natural disasters, storms, hurricanes, fire), political events (wars, civil wars), as well as other events such as epidemics, pandemics, diseases and quarantine orders by authorities, countries and states.
The list is not exhaustive; comparable events such as those mentioned in paragraph 1 also fall under the term force majeure.
(2) The party that first becomes aware of the event shall inform the other party in a timely manner.
(3) In the event of force majeure within the meaning of paragraph 1, we agree that the contractual services shall initially be suspended for the duration of the disruption. This means that the services of both parties will be temporarily suspended. Fees already paid in advance for coaching, events, seminars, courses, workshops, etc. shall remain with me for this period. If payments are still to be made by you, these must still be made for services already rendered. For services not yet rendered, you may pause payment for the duration of the suspension of the contract. After the end of the unforeseeable event, the contract will be resumed.
Each party shall bear its own further damages.
(4) If the event lasts longer than 6 months, both parties are entitled to terminate the contract with a notice period of 3 weeks to the end of the month in text form.
The services already rendered by me must be paid by you. Fees paid in advance must be refunded by me. If you have made a payment that was intended to secure you a guaranteed place in one of my events/seminars/courses/workshops, this fee will not be refunded, as the consideration of securing you a place has been provided by me and is incurred regardless of whether the event/seminar/course/workshop takes place or not. The additional ticket fee, online course fee, etc. will of course be refunded to you. Even in the event of such termination, each party shall bear further damages (e.g. hotel bookings, flight bookings, etc.) itself.
(5) In the event that the event lasts longer than 12 months, the contract shall be terminated. A final invoice will then be issued by me. This invoice will list the services provided by me and your payments made. If you still have to make payments for services already rendered, these must be paid within 14 days after receipt of the final invoice.
If there is a credit in your favour, it will be paid out to you within 14 days after the final invoice has been sent. The final invoice may be sent as a PDF attachment by email. Further claims due to force majeure are excluded. Each party shall bear the damages incurred by itself.
Part 6
Final provisions and place of jurisdiction
26 Amendment of these GTC
These GTC may be amended if there is a valid reason for the amendment. This may include, for example, changes in the law, adjustments to my offers, changes in case law or a change in economic circumstances. In the event of significant changes affecting you, I will inform you in good time about the planned changes. After being informed, you have a 14-day right of withdrawal. After this period has expired, the new regulations become an effective part of the contract.
27 Final provisions
(1) These terms and conditions are complete and final. Changes and additions to these terms and conditions should be made in writing to avoid ambiguities or disputes between us regarding the agreed contractual content – whereby email (text form) is sufficient.
(2) If you were domiciled or habitually resident in Germany at the time the contract was concluded as a consumer and either relocated your domicile from Germany at the time the action is brought by me or your domicile or habitual residence is unknown at that time, the place of jurisdiction for all disputes shall be the registered office of Andrea Muthers Coaching in Trier, Germany. For merchants within the meaning of the German Commercial Code (HGB), legal entities under public law or special funds under public law, the place of jurisdiction is the registered office of Andrea Muthers Coaching.
(3) I would like to point out that, in addition to the ordinary legal process, you also have the option of out-of-court dispute resolution in accordance with Regulation (EU) No. 524/2013. Details can be found in Regulation (EU) No. 524/2013 and at the internet address: http://ec.europa.eu/consumers/odr
I do not participate in dispute resolution proceedings.
(4) Should individual provisions of this contract be or become invalid, this shall not affect the remainder of the contract. The scope of services agreed in the provision shall then be adjusted to the legally permissible extent.
Version 1
As of April 2026
Appendix
Appendix 1:
Consumer information and cancellation policy
(1) The language available for the conclusion of the contract is exclusively German.
(2) The presentation of my services on the website does not constitute a binding offer on my part. Only the booking of a service by you constitutes a binding offer pursuant to § 145 BGB. In the event of acceptance of this offer, I will send you a booking confirmation by email. This creates the contract for the booking/purchase.
(3) Regarding the prices stated by me: According to the small business regulation pursuant to § 19 UStG, I do not charge VAT
(4) The data required for processing the contract between you and me will be stored by me and are accessible to you at any time. In this respect, I refer to the provisions of the privacy policy on my website.
(5) As a consumer, you have a right of withdrawal in accordance with the following instruction –instruction –instruction –instruction –instruction –instruction –
Right of Withdrawal Instruction
Right of Withdrawal
As a consumer, you have the right to withdraw from the contract within fourteen days without giving any reason.
You do not have a right of withdrawal if you have expressly agreed at the time of your booking/purchase that I should begin providing the service before the end of the withdrawal period and the service has been fully provided. If I have partially provided the service, you no longer have a right of withdrawal in this respect.
In the case of digital content, you loose your right of withdrawal if you agree to receive immediate access to the entire content.
Start of the withdrawal period for booking coachings/programs/group coachings/workshops/seminars
The withdrawal period is fourteen days from the date the contract is concluded. The contract is concluded on the day you receive a confirmation email from me after a successful booking/purchase.
To exercise your right of withdrawal, you must contact me at
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65, Klaus-Kordel-Str. 4, 54296 Trier, Germany
or at
+49 176 24 23 23 43
by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form, but this is not mandatory.
Appendix 2
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period expires.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, I must refund all payments that I have received from you without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which I received notification of your withdrawal from this contract. For this refund, I will use the same means of payment that you used for the original transaction.
If you made the payment by bank transfer, please provide me with your bank details, as I can only see part of your account details on the bank statement.
If you have agreed that I should begin providing the service before the expiry of the 14-day withdrawal period, you must also provide consideration (fee) for these services and are not entitled to a refund in this respect.
Model withdrawal form
Model withdrawal form pursuant according to
Annex 2 to Article 246a § 1 para. 2 sentence 1 no. 1 and § 2 para. 2 no. 2 EGBGB
Andrea Muthers Coaching
c/o ZWO 65, Klaus-Kordel-Str. 4, 54296 Trier, Germany
or at
+49 176 24 23 23 43
I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the booking of the coaching/program/group coaching/workshop/seminar
(insert appropriate description so that it can be clearly determined which booking the withdrawal refers to)
· booked on: (*). . . . ./ . . . . .
· confirmation email received on: (*)
· name of the consumer(s);
· address of the consumer(s);
· bank details for the refund
· signature of the consumer(s) (only in case of notification on paper);
Date
(*) Delete as appropriate